Términos & Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026
CONTENIDOS
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Resumen General
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Reserva De Clases
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Política De Cancelación Y Cambios (IMPORTANTE)
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Pagos Y Reembolsos
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Clases De Prueba (IMPORTANTE)
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Conducta Del Estudiante
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Limitación De Responsabilidad
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Cambios En Estos Términos
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Contacto
01
Resumen General
Estos Términos & Condiciones regulan el uso de Hola Bianka y los servicios de clases de español ofrecidos por Bianka. Al reservar una clase o utilizar esta página web, aceptas estos términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de reservar cualquier clase.
02
Reserva De Clases
Todas las clases tienen una duración de 50 minutos y se realizan online a través de Google Meet o Microsoft Teams.
Las clases deben reservarse utilizando los horarios disponibles a través de la plataforma de reservas.
Después de reservar una clase, recibirás un correo de confirmación con toda la información necesaria.
El estudiante es responsable de comprobar que su conexión a internet, cámara y micrófono funcionen correctamente antes de cada clase.
Bianka se reserva el derecho de reprogramar una clase en circunstancias excepcionales, avisando con la mayor antelación posible.
03
Política De Cancelación Y Cambios
Las clases pueden cancelarse gratuitamente hasta 48 horas antes de la hora programada.
Los cambios de horario pueden solicitarse hasta 24 horas antes de la clase, dependiendo de la disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables.
Los cambios solicitados con menos de 24 horas de antelación no están garantizados y la clase podrá considerarse perdida.
Las clases no asistidas sin previo aviso se consideran cancelaciones tardías y no serán reembolsadas ni recuperadas.
Para cancelar o modificar una clase, utiliza el enlace recibido en el correo de confirmación o ponte en contacto directamente conmigo.
Si Bianka no pudiera asistir a una clase programada, el estudiante recibirá una nueva clase o un reembolso completo.
04
Pagos Y Reembolsos
Los pagos deben realizarse antes de la clase, salvo acuerdo diferente.
Antes de cada clase, el estudiante recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el pago, incluyendo el número de cuenta bancaria, la cantidad correspondiente y el código o concepto que deberá indicar para poder verificar correctamente el pago.
Los pagos no son reembolsables si no se cumplen las condiciones de cancelación y cambios mencionadas anteriormente.
Las clases no utilizadas no se trasladan automáticamente al siguiente mes, salvo acuerdo previo.
Los reembolsos solo serán considerados en circunstancias excepcionales.
Cualquier reembolso aprobado será enviado al mismo método de pago utilizado originalmente.
05
Clases De Prueba
05
Clases De Prueba
Las clases de prueba están disponibles únicamente para nuevos estudiantes.
La clase de prueba tiene una duración de 20 minutos y está pensada como una primera toma de contacto para hablar sobre objetivos, nivel y necesidades.
Las clases de prueba no son reembolsables una vez realizadas.
Si el estudiante no asiste a la clase de prueba sin previo aviso, esta se considerará perdida.
06
Conducta Del Estudiante
Se espera que todos los estudiantes mantengan una actitud respetuosa y adecuada durante las clases y la comunicación.
Bianka se reserva el derecho de cancelar futuras clases o finalizar una sesión en caso de comportamiento irrespetuoso, inapropiado o agresivo.
Las clases y materiales son únicamente para uso personal y no pueden ser grabados, compartidos o redistribuidos sin permiso previo.
07
Limitación De Responsabilidad
Hola Bianka ofrece clases de español con el objetivo de proporcionar una experiencia de aprendizaje personalizada y de calidad. Sin embargo, no se garantizan resultados específicos, aprobados de exámenes oficiales ni un nivel concreto en un determinado periodo de tiempo.
Bianka no será responsable de problemas técnicos, interrupciones de internet o daños indirectos derivados del uso de este servicio.
08
Cambios En Estos Términos
Hola Bianka se reserva el derecho de modificar estos Términos & Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página junto con una nueva fecha de actualización.
El uso continuado de los servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
09
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos & Condiciones, puedes ponerte en contacto conmigo a través del formulario de contacto de la página web.